Politique de remboursement

(Retour et remboursement)

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple. Les retours sont gratuits ! Et oui GRATUIT, et pendant 30 jours pour tous les articles ! Vous pouvez vous tromper de taille, ou essayer pour renvoyer si cela ne vous plaît pas… Sur demande, nous pouvons fournir une étiquette de retour. (Sauf “Box revendeur” les frais de retours sont à la charge du client. Le montant des frais de transport sera décompté du remboursement).

Le retour de votre commande est accepté à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 30 jours à partir de la date de livraison.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

  • Écrivez nous à contact@meduzastore.com avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 30j pour nous renvoyer votre commande (date d’expédition).
  • Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d’origine, non-utilisé et dans l’état initial. Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé. 
  • Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
  • Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

 

MÉDUZA STORE
7 IMPASSE DE LA COLOMBIERE
82710 BRESSOLS

Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.